Le suivi des dossiers est une pratique qui, dans certaines circonstances, crée des dysfonctionnements dans des systèmes d’information. L’objectif de ce travail est de proposer une plateforme numérique pour résoudre les problèmes de suivi de dossiers des carrières des enseignants du ministère de l’éducation nationale du Tchad. Pour cela, nous nous sommes rapprochés de la Direction des Ressources Humaines dudit ministère où nous nous sommes imprégnés des procédures de traitements de dossiers des agents. Grâce aux entretiens avec les agents en service à dans cette direction et les observations sur le terrain, nous avons identifié les difficultés et avons proposé une solution sous la forme d’une plateforme numérique. Cette solution utilise les Web Services qui sont une technologie utilisée dans plusieurs domaines pour faire interagir différents systèmes développés dans des approches différentes. La solution que nous proposons porte sur une approchée orientée vers la mise en œuvre d’une application Web et sur une approchée orientée vers l’utilisation d’une application intégrant les SMS (Short Message Service) c’est-à-dire un système de communication sans fil permettant aux usagers d'envoyer et de recevoir des messages alphanumériques à partir de leur téléphone mobile. Un prototype basé sur le Web est implémenté avec le Web service SOAP. Les résultats montrent que la solution proposée apporte un soulagement aux acteurs impliqués dans les suivis des dossiers. Cette plateforme sera utile à toute organisation ou PME (Petite et Moyenne Entreprise) dans le suivi des dossiers de son personnel.